Questions fréquentes
Commande, livraison, paiement, retours.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées dès leur validation. À Casablanca, commandez avant 16 h pour être livré le jour même ; dans les autres villes, comptez 24 à 72 h. Nous confirmons le délai par téléphone.
Livrez-vous partout à Casablanca ?
Oui, nous livrons à Maarif, Gauthier, Racine, Anfa, Bourgogne, Oasis, Californie, Ain Diab, Sidi Maarouf, Hay Hassani, ainsi qu'à Mohammedia et Bouskoura. Les frais dépendent du quartier.
Comment puis-je payer ?
Le paiement se fait uniquement à la livraison, à la réception de votre commande.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Nous proposons des produits de marques reconnues de la parapharmacie, issus de circuits de distribution agréés.
Puis-je avoir un conseil sur un produit ?
Notre équipe peut vous orienter sur le choix d'un produit de parapharmacie. Pour tout problème de santé, demandez l'avis d'un pharmacien ou d'un médecin.
Un produit est introuvable, que faire ?
Écrivez-nous depuis la page Contact ou via l'assistant du site en indiquant le produit recherché. Nous vous répondons sous 24h.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez la page Suivre ma commande avec votre numéro de commande et votre téléphone. Nous vous prévenons aussi par téléphone.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Écrivez-nous depuis la page Contact, l'assistant du site ou par téléphone.
Une autre question ? Écrivez-nous.